产品介绍
统一管理系统能模块
解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作
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用户管理管理用户、权限和角，确保系统安全。
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工单管理创建、分配、跟踪和解决用户提交工单，提高工作效率。
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统计分析收集并分析数据，为决策提供可依据。
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知识库构建集中式知识管理系统，提供一站式解决方案。
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智能搜索快速搜索工单、用户和知识库，提高响应速度。
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自动回复设置常见问题自动回复，提供快速解决方案。
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提醒发送及时和提醒，确保不漏掉重要。
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多渠道接入支持多种渠道接入，如电话、邮件、社交媒体等。
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语音识别将语音内容转换为文字，提高工作效率。
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实时监控监控工作状态和业务质量，提供及时反馈和优化建议。
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数据导出将数据导出为Excel或其他格式，方便数据分析和报表生成。
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任务调度设置定时任务和自动化流程，提高工作效率。
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客户满意度调查发送满意度调查问卷，了解用户对服务满意程度。
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即时通讯提供间即时沟通工具，方便协作和知识共享。
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呼叫中心集成与呼叫中心系统集成，提供一体化解决方案。
统一管理系统App
统一管理系统App
随时随地，掌握一切
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管理查看状态，添加，删除，修改等。
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用户管理查看用户，添加用户，删除用户，修改用户等。
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会话管理查看会话列表，删除会话，转发会话，转接会话等。
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管理查看列表，发送，回复，删除等。
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关键字管理查看关键字列表，添加关键字，删除关键字，修改关键字等。
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自助查看自助服务列表，添加自助服务，删除自助服务，修改自助服务等。
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在线查看在线列表，发起在线会话，关闭在线会话等。
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系统设置查看当前系统设置，修改当前系统设置等。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统负责管理系统用户，包括用户、密码、权限等。通过该子系统，可以对用户进行新增、修改、删除、查询等作，保证系统安全和用户管理便捷。
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客户管理子系统客户管理子系统负责管理系统客户，包括客户基、联系方式、交互记录等。通过该子系统，可以快速查找客户，了解客户需求，进行有效沟通和服务，提高客户满意度和忠诚度。
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工单管理子系统工单管理子系统负责管理系统工单，包括工单创建、分配、处理、关闭等环节。通过该子系统，可以高效地处理客户问题，跟踪工单进度，提供及时解决方案，保证问题及时解决和客户满意度。
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知识库管理子系统知识库管理子系统负责管理系统知识库，包括常见问题、解决方案、作手册等。通过该子系统，可以快速查找相关知识，提供准确答案和指导，提高工作效率和服务质量，降低客户等待时间和沟通成。
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统计分析子系统统计分析子系统负责对系统各项指标进行统计和分析，包括客户数量、工单数量、解决率等。通过该子系统，可以了解系统运行情况和客户满意度，进行合理资源分配和决策，提高系统效果和管理水平。
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